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Analisi e audit dei processi
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Presentazione del corso_ L'approccio per funzioni
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L'approccio per processi- considerazioni introduttive
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Dirigere la strategia dei processi
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Il business process management
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La progettazione della rete di fornitura
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Progettazione dei processi_POSIZIONAMENTO
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Caso di studio_ Calzedonia
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La progettazione dei processi- Posizionamento-caso contatori
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Casi di studio- Ocado e Burberry
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Caso di studio- Blackberry Hill Farm
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Caso di studio-La gestione della capacità_ Bauli_L'hotel Penang Mutiara
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Casi_ Air France e BMW
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Caso sul miglioramento- Biblioteca e Heineken
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Argomento 3
Argomento 4